**Chính sách đổi trả**

Mỗi khách hàng khi mua sản phẩm tại MotoDalat sẽ được hưởng những chế độ, chính sách chăm sóc tốt nhất. MotoDalat sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Điều kiện để áp dụng bao gồm:

I. Đối tượng áp dụng

Khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại MotoDalat

II. Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm được đổi trong vòng 0,5 ngày kể từ khi giao hàng (áp dụng với tất cả các sản phẩm ).
• Những sản phẩm bị xác định lỗi do chính kỹ thuật viên của MotoDalat hoặc của nhà sản xuất đánh giá.

III. Thủ tục đổi/trả hàng:

• Liên hệ trực tiếp với MotoDalat hoặc tới trực tiếp để nhận hỗ trợ
• Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hành trong vòng 0,5 ngày tính từ ngày chúng tôi nhận đủ thông tin và phản hồi từ phía khách hàng.
• Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 0399752763 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.

– Khách hàng có thể hủy đơn hoặc thay đổi giờ trước **2 tiếng** miễn phí

– Nếu hủy đột ngột sau thời gian trên, MotoDalat có quyền từ chối giữ xe

– Nếu khách đã nhận , sẽ không hoàn tiền

– Trong trường hợp bất khả kháng (mưa bão, tai nạn…), MotoDalat hỗ trợ tối đa